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服務承諾

  湖北金葉玉陽化纖有限公司信譽良好,連續多年被湖北省企業資信評審委員會和各專業銀行確認為“AAA”(特級)信用企業,被農業部評為“全國誠信守法企業”,被湖北省工商行政管理局認定為“守合同重信用企業”。被國家、湖北省及行業主管部門授予各種榮譽稱號百余項。公司誠信、信用度高,在提高服務質量、增強顧客滿意上,樹立了公司的良好的外部形象。
  在為各中煙公司丙纖絲束、濾棒產品的售后服務上,公司全體員工將在公司所有過程活動中實施以顧客為關注焦點,以增強顧客滿意為目的,確保顧客的要求得到確定并予以滿足。公司承諾:
  1、公司根據客戶的技術質量要求,組織加工和生產,保證客戶滿意的技術和質量標準。
  2、確保識別顧客規定的或顧客雖然沒有明示,但規定的用途或已知的預期用途所必須的要求。
  3、承擔與產品有關的責任或義務及滿足法律法規方面的要求,確保這些要求得到確定,并予以滿足,最終達到增強顧客滿意的目的。根據客戶具體產品的技術、質量和包裝等各項要求,公司保證按合同要求,由公司技術中心專人負責產品工藝技術設計、制定生產加工規范,由供應部門專人負責精選原材料,合理調配相關資源組織生產,保證技術指標合規和產品質量達標。為客戶提供合格、優質的產品,不斷提高產品質量,持續滿足客戶的發展要求。
  4、在加工過程中,重點抓采購、生產加工和材料產品安全質量環節;所有材料的采購,均按客戶指定的單位或由我公司定點,嚴格入庫驗收,嚴格按客戶確認的合同要求辦理。
  5、在產品生產加工過程中,建立規范的、由專業人員組成的的自檢、巡檢和終檢的質量控制體系,對各工序質量進行嚴格、規范的專項抽檢,一絲不茍的貫徹至各工序、機臺,對產品質量精益求精。
  6、在產品的材料采購、質檢、入庫、領用、工藝確定、加工、出廠檢驗、包裝、發運及售后服務、質量回訪等各環節,實行專人分級負責,建立規范的操作程序,并按合同和客戶要求提供相關的技術文件、數量及裝箱清單,按時按質完成訂單。
  7、強化雙方的技術交流、溝通與合作,保證每批產品均有跟蹤服務,嚴格按客戶訂單組織生產和發貨,跟蹤使用情況,如有問題及時反饋和整改。
  8、組織專業運輸運輸工具,安全完好地將供應產品送達客戶指定地點。定期進行質量回訪,及時與客戶進行溝通,銷售、技術人員每年不少于兩次到客戶單位走訪,進行技術交流和服務,并按客戶要求,隨時以最快速度到現場解決各種問題。對各客戶反饋的信息和建議,我們保證高度重視和及時處理,嚴格按照規定程序執行,防止同類事件的再次發生,持續提高產品和服務的質量,做好售后服務工作,保證客戶滿意。
  產品是企業合作的載體,產品質量是企業的生命,是服務的根本。湖北金葉玉陽化纖有限公司將通過不斷地提高客戶服務水平、能力,通過持續不斷地實施嚴格規范的管理體系,確保高標準、精細化的全程監控,為客戶提供物超所值的高質量產品,讓客戶放心、滿意和信賴。

 
 
 


湖北金葉玉陽化纖有限公司
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